Frakt & Leveransinformation

Om Skovia
Hos Skovia skickas din beställning direkt från vårt internationella lager. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda unika produkter till rättvisa priser – samtidigt som vi förbättrar transporteffektiviteten och minskar CO₂-utsläppen. Ett medvetet val för både hållbarhet och prisvärdhet.

Alltid fri frakt
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige utan minsta ordervärde.

Behandling och leverans
Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Beställer du före kl. 23:00 skickas din order samma dag (gäller ej helger och helgdagar).
När ditt paket har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att du enkelt kan följa din leverans.

Leveranstid
Vår standardleveranstid är upp till 7 arbetsdagar. Vid hög belastning hos transportbolag eller tullmyndigheter kan leveransen i undantagsfall ta något längre tid. Du kan alltid följa din försändelse via länken i din leveransbekräftelse.

Viktigt med korrekt adress
Kontrollera alltid din leveransadress innan du slutför beställningen. Har du råkat ange fel uppgifter? Kontakta oss omedelbart via info@skovia.se, så försöker vi rätta till det innan din order skickas.

Avbeställning
Eftersom beställningar hanteras snabbt är det i regel inte möjligt att avboka en order efter genomfört köp. Du har dock alltid rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter mottagandet. Returer görs via vår returportal – se vår returpolicy för mer information.

Paket som inte mottagits

  • Vänta 24 timmar; ibland levereras paketet nästkommande dag.

  • Kontrollera brevlådan, en säker plats runt bostaden eller hos grannar.

  • Se om paketet kan ha lämnats på ett utlämningsställe.

Har du fortfarande inte fått ditt paket? Kontakta oss på info@skovia.se.

Utredning vid försvunna försändelser
Om ett paket markeras som levererat men inte har mottagits, initierar vi en utredning hos transportören. Denna process kan ta viss tid och vi ber om ditt samarbete under utredningen. Vi strävar alltid efter en rättvis och korrekt lösning i enlighet med vår policy.

Ej mottaget eller ej uthämtat paket
Om ett paket inte tas emot eller inte hämtas ut returneras det inte alltid automatiskt till oss. I sådana fall kan återbetalning inte beviljas.
Vill du få paketet skickat igen? Vi erbjuder en kostnadsfri omleverans vid ett tillfälle. Ytterligare försök debiteras med 80 SEK.

Spårning (Track & Trace)
Med vår spårningsfunktion kan du när som helst följa din försändelse. Besök vår spårningssida och fyll i ditt ordernummer och din e-postadress.

Returer och återbetalningar
Du kan returnera en vara inom 30 dagar efter leverans, förutsatt att den är oanvänd och i originalskick. När vi har mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi hela köpesumman inom 5 arbetsdagar. Se vår returpolicy för fullständiga instruktioner.

Skadat vid leverans
Om du mottagit en skadad produkt, kontakta oss via info@skovia.se inom 48 timmar efter mottagandet. Bifoga ditt ordernummer samt tydliga bilder på både produkten och förpackningen. Vi hanterar ärendet så snabbt som möjligt.

Har du frågor?
Se vår FAQ-sida. Om du inte hittar svaret där är du välkommen att kontakta oss på info@skovia.se – vi hjälper dig gärna.

Observera
Vi har inget fysiskt besökskontor. Returer hanteras endast via returadressen i vår returportal.